Bảo hành & Đổi hàng

Shop sẽ căn cứ vào số điện thoại mà khách hàng cung cấp khi mua hàng để xác định chính sách Bảo hành & Đổi hàng tại website Usagibonsai.com

BẢO HÀNH

Thời gian bảo hành: 6-12 tháng kể từ ngày nhận hàng (áp dụng cho từng loại sản phẩm)
Trường hợp được bảo hành: Lỗi kĩ thuật của nhà sản xuất như đan chỉ, móc khóa, dây kéo, keo chỉ…
Trường hợp không nhận bảo hành: Lỗi phát sinh do sử dụng và bảo quản không đúng cách như va chạm mạnh làm rách, tách rời, hư hại nặng.
Nơi nhận bảo hành: Địa chỉ Shop được nêu tại mục “LIÊN HỆ” (Đây là địa chỉ để quý khách hàng gửi và nhận lại sản phẩm bảo hành, khách hàng sẽ thanh toán mọi chi phí vận chuyển phát sinh)
Thời gian hoàn tất bảo hành: Trong vòng 30 ngày kể từ ngày Shop nhận được sản phẩm (Shop sẽ liên hệ lại với khách hàng sau khi hoàn tất bảo hành)

Khi sản phẩm được giao bị lỗi hoặc không đúng với mẫu đã chọn bạn hãy hãy liên hệ với Shop để được đổi lại hàng trong vòng 07 ngày tính từ ngày nhận hàng
Shop có trách nhiệm giao hàng mới đến tận tay khách hàng
Toàn bộ chi phí vận chuyển sẽ do Shop thanh toán (bao gồm 01 lượt gửi lại + 01 lượt giao mới)
Khi nhận được mẫu mới từ Shipper, khách hàng sẽ gửi lại cho Shipper mẫu bị lỗi trên

Khi giao đúng sản phẩm nhưng Khách muốn đổi mẫu khác, khách hàng có thể đổi sản phẩm khác trong vòng 07 ngày tính từ ngày nhận hàng
Phí đổi sản phẩm mới: 10% giá bán sản phẩm Khách đã nhận
Toàn bộ chi phí vận chuyển sẽ do Khách thanh toán (bao gồm 01 lượt gửi lại + 01 lượt giao mới)
Khi nhận được mẫu mới từ Shipper, khách hàng sẽ gửi lại cho Shipper mẫu đang giữ
Trong trường hợp này, khách hàng sẽ được đổi sản phẩm có giá bán cuối cùng bằng hoặc lớn hơn giá đã mua sản phẩm ban đầu. Ví dụ: bạn mua một sản phẩm có giá 250.000đ, sau đó bạn muốn đổi sản phẩm khác thì giá sản phẩm sau phải từ 250.000đ trở lên

Tất cả sản phẩm đổi phải trong tình trạng mới 100%
Chỉ áp dụng một lần đổi duy nhất trong trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm mới