LIÊN HỆ VỚI SHOP

  • Shop ở đâu? Usagi Bonsai ở khu vực miền Bắc, khách hàng có thể xem thông tin chi tiết ở phần LIÊN HỆ.
  • Shop có bán offline không? Chúng tôi có bán Offline.
  • Liên hệ với shop như thế nào? Để nhận phản hồi sớm nhất, khách hàng nên nhắn tin Messenger đến shop.

ĐẶT MUA HÀNG

  • Sản phẩm này có sẵn không? Tất cả các sản phẩm đều có sẵn, trường hợp hết hàng thì sản phẩm sẽ ở trạng thái “Hết hàng”.
  • Giá sản phẩm thế nào? Giá sản phẩm được ghi rõ ở dưới ảnh mô tả.
  • Phí vận chuyển thế nào? Phí vận chuyển được ghi phía dưới giá sản phẩm.
  • Thanh toán đơn hàng thế nào? Shop áp dụng phương thức thanh toán mặc định là COD (thanh toán tiền khi nhận sản phẩm).
  • Có được kiểm hàng không? Khách được kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng.
  • Có thể đặt hàng qua tin nhắn Messenger hay Zalo không? Khách hàng có thể đặt hàng qua Messenger, Zalo hoặc trực tiếp trên website.
  • Cập nhật lại thông tin đơn hàng đã đặt như thế nào? Nếu khách hàng muốn thay đổi thông số sản phẩm đặt mua vui lòng liên hệ với Shop để cập nhật lại thông tin đơn hàng.

GIAO HÀNG

  • Thời gian giao hàng thế nào? Thông thường là 24h tại Hà Nội, 2-3 ngày trên toàn quốc. Nếu thời gian đặt hàng vào cuối tuần hay ngày lễ, thời gian nhận có thể kéo dài thêm 1-2 ngày.
  • Shop có giao hàng nhanh trong ngày được không? Nếu khách hàng ở nội thành Hà Nội có thể sử dụng dịch vụ ship nhanh trong ngày.

DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

  • Bảo hành sản phẩm thế nào? Khách hàng có thể xem thông tin chi tiết tại Bảo hành & Đổi hàng
  • Mua nhiều sản phẩm có được thêm ưu đãi gì không? Với đơn hàng từ 2 sản phẩm trở lên (áp dụng cho túi, balo, áo, quần) sẽ được ưu đãi giảm giá hoặc quà tặng từ shop.
  • Khách hàng quen có được ưu đãi gì không? Shop có những chương trình ưu đãi dành cho khách hàng trung thành.
  • Sản phẩm bị lỗi có đổi được không? Ngay sau khi nhận được sản phẩm và kiểm tra thấy lỗi, khách hàng hãy chụp hình sản phẩm và liên hệ với shop qua Messenger.
  • Muốn đổi sản phẩm khác khi nhận hàng có được không? Ngay sau khi nhận được sản phẩm và có nhu cầu đổi sản phẩm khác, khách hàng hãy liên hệ với shop qua Messenger.